105 servis noktası aktif YTS kayıtlarımızda yer alıyor. Bunun yanında kurumsal yerinde servis 81 ilde, 1 Saatte Servis uygulaması ise sekiz bölgede müşterilerimize ulaşıyor.
Servis Ağının Yaygınlığı
Tek servis yapısı altında fiziksel erişim, yerinde hizmet ve hızlı onarım imkanlarını birlikte yönetiyoruz. YTS sistemindeki 105 aktif noktanın 97’sini Yetkili Teknik Servisler, 8’ini 1 Saatte Servis Noktaları oluşturuyor.
| Servis ağı göstergesi | Sonuç |
| Toplam Servis Noktası | 105 |
| Yetkili Teknik Servis | 97 |
| 1 Saatte Servis Noktası | 8 |
| Kurumsal yerinde servis kapsamı | 81 il |
Hızlı Onarım: 1 Saatte Servis
Hızlı servis hizmetimiz İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’i kapsıyor. Haziran 2025-Haziran 2026 arasındaki 12 ayda, 7.983 cihazın onarımını bir saatten daha kısa sürede bitirerek teslimini gerçekleştirdik.
| Ürün grubu | 1 saatin altında onarılan cihaz | Toplam içindeki pay |
| Dizüstü bilgisayar | 4.108 | %51 |
| Tablet | 1.821 | %22,8 |
| Akıllı telefon | 1.324 | %16,6 |
| Masaüstü bilgisayar | 380 | %4,8 |
| Monitör | 350 | %4,4 |
| Toplam | 7.983 | – |
Üretici Desteğinin Servis Yapımızdaki Yeri
Üretimden Ar-Ge’ye, lojistikten servise kadar tüm süreçleri tek ekosistemde yönetiyoruz. 34.500 m² üretim, servis, Ar-Ge ve lojistik alanımızla teknik ekiplerin ürün tasarımı ve üretimi konusundaki bilgiye ulaşmasını sağlıyoruz. Yedek parça stoğu, uzman teknisyenler ve ERP/CRM altyapısı da bu yapının parçalarıdır.
Ölçülen Servis Kalitesi Sonuçları
| Gösterge | Sonuç |
| Haziran 2026 bilgisayar başarılı onarım oranı | %98,28 |
| Haziran 2026 genel başarılı onarım oranı | %98,33 |
| 2025 genel başarılı onarım oranı | %98,32 |
Kurumsal Müşteriler İçin Servis Seçenekleri
- Yerinde servis hizmetimizi kurumsal müşterilere 81 ilde ulaştırıyoruz.
- Kurumsal ihtiyaca göre 2, 3 ve 5 yıllık yerinde hizmet seçenekleri oluşturuyoruz.
- Hizmet seçeneklerimiz arasında 24 saatlik müdahale ve 72 saatlik çözüm bulunuyor.
- Ar-Ge ve üretim desteğinin yanı sıra özel ürün konfigürasyonu, eğitim ve demo/POC çalışmalarını birlikte kurguluyoruz.
- Sanal asistan ve canlı sohbetin yanında WhatsApp, e-posta ve teknik danışmanlık yoluyla destek sağlıyoruz.
Sıkça Sorulanlar
Benzersiz servis ağı kaç noktadan oluşuyor?
Kayıtlarımıza göre 105 aktif servis noktası bulunuyor.
Kurumsal yerinde servis ağımızın il kapsamı nedir?
Yerinde servis hizmetini kurumsal müşterilere Türkiye’nin 81 ilinde sunuyoruz.
1 Saatte Servis hizmetimiz nerelerde bulunuyor?
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’de bu hizmeti sağlıyoruz.
12 aylık dönemde hızlı onarılan cihaz sayısı nedir?
Haziran 2025’ten Haziran 2026’ya kadar 7.983 cihazı bir saat dolmadan onardık.